Garantías, Cambios y Devoluciones

Todos los productos que se venden en Natales Growshop están garantizados por 6 meses, tal como lo exige la ley del consumidor. Esta garantía señalada es válida por fallas o defectos de fabricación. El cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:

a) Reparación gratuita del producto;

b) Reposición o cambio del producto previa restitución del mismo; o

c) Devolución de dinero de la cantidad pagada previa restitución del producto.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá presentar el producto en su empaque original y con sus accesorios, junto con el documento tributario (boleta o factura) que acredite la compra, en la sucursal física de Natales Growshop.

No es posible validar garantías por desgaste o mal uso de los productos.

Además aceptamos cambios y devoluciones de productos nuevos, en su empaque original y con sus accesorios, dentro de 10 días hábiles desde que se recibió el producto, el cambio o devolución se hará efectiva una vez que la devolución haya sido recepcionada por nosotros para su revisión. En este caso, no se aceptarán devoluciones de productos usados o en mal estado. 

En caso de solicitar un cambio o devolución para productos enviados por pagar a través de empresas externas de transporte, el cliente es responsable de cubrir el costo asociado al envío. El cliente deberá enviar el producto a devolver o cambiar con el costo del envío previamente pagado para facilitar el proceso de devolución de su dinero. El cliente puede solicitar en caso de devolución de dinero, que se descuente el monto correspondiente al envío de la devolución del total de la nota de crédito.

Los despachos se hacen a través de empresas externas y éstas son responsables del transporte de tu compra. Revisa tus despachos antes de firmar la recepción.